Instruções de exclusão de dados

Última atualização: 19 de setembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados da Clarissa Vox, conforme o art. 18 da LGPD.

Antes de mais nada: o que guardamos

A Clarissa Vox foi construída para reter o mínimo possível. Hoje:

O áudio das chamadas não é gravado. Sua voz é processada em tempo real e descartada.
Os áudios que você envia por mensagem não são gravados. São convertidos em texto e o arquivo é descartado.
Não há histórico permanente de conversas. Nas mensagens, guardamos as últimas trocas apenas na memória do servidor por no máximo 24 horas, para dar continuidade à conversa; nada é gravado em disco nem em banco de dados, e qualquer reinício do serviço apaga esse conteúdo.
Guardamos apenas registros técnicos mínimos (data, hora, duração e um identificador técnico), pelo tempo necessário à operação e à segurança, e depois os eliminamos.

Na prática, isso significa que, poucas horas depois da sua última interação, normalmente já não resta nenhum dado seu conosco. Ainda assim, você pode pedir a exclusão a qualquer momento, e nós confirmamos o que foi feito.

Como solicitar

Envie um e-mail para rods.pd@gmail.com.
Use o assunto: Exclusão de dados — Clarissa Vox.
Informe o número de telefone usado na chamada ou nas mensagens, com DDI e DDD (ex.: +55 11 90000-0000). É o único dado que nos permite localizar seus registros.
Se quiser, diga a data aproximada da chamada ou da conversa — ajuda a localizar mais rápido.

Envie o pedido a partir de um endereço de e-mail seu. Podemos pedir uma confirmação simples para garantir que a solicitação partiu mesmo do titular dos dados — nunca pediremos senha, documento ou dado financeiro.

O que acontece depois

Confirmamos o recebimento do pedido;
Localizamos e eliminamos todos os registros associados àquele número;
Respondemos confirmando a exclusão em até 15 dias a contar do recebimento;
Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, dizemos qual e por quê.

A exclusão é gratuita.

Outros direitos

Pelo mesmo e-mail você também pode pedir confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Dados no WhatsApp

Esta página trata apenas dos dados sob nosso controle. As mensagens e o registro de chamadas no seu próprio aparelho e na sua conta do WhatsApp são controlados por você e pela Meta — para apagá-los, use o próprio aplicativo ou as ferramentas da Meta.

Se não ficar satisfeita

Se a resposta não resolver, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.