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Política de Privacidade

Última atualização: 19 de setembro de 2026

A Clarissa Vox é um serviço de conversa com uma inteligência artificial que apoia a reflexão sobre relacionamentos, pelo WhatsApp. Você pode falar com ela de três formas: ligando, mandando mensagem de texto ou mandando áudio. O serviço está em fase de testes.

1. Dados que tratamos

Categoria	Exemplos
Identificadores	Número de telefone do WhatsApp e identificadores técnicos da chamada ou da mensagem, fornecidos pela Meta
Voz na chamada	O áudio da ligação, processado em tempo real para gerar as respostas da assistente
Mensagens de texto	O que você escreve para a Clarissa
Áudios enviados	As mensagens de voz que você manda, convertidas em texto para que a Clarissa entenda
Conteúdo que você compartilha	O que você decidir contar, que pode incluir dados pessoais e dados pessoais sensíveis sobre você e sobre outras pessoas
Registros técnicos	Data, hora e duração da chamada ou da mensagem, e códigos de erro

Não pedimos e não queremos documentos, endereço, senhas ou dados financeiros. Você pode conversar sem usar nomes completos.

2. Para que usamos

• Prestar o serviço de conversa que você solicitou, seja ligando ou mandando mensagem;
• Manter o serviço funcionando e seguro (diagnóstico de falhas, prevenção a abuso);
• Cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Não usamos suas conversas para treinar modelos de inteligência artificial e não vendemos seus dados.

3. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais comuns com base na execução do serviço solicitado por você (art. 7º, V) e no seu consentimento (art. 7º, I). Como a conversa pode revelar dados pessoais sensíveis — por exemplo, sobre saúde, vida sexual ou convicções —, o tratamento desses dados se dá exclusivamente com base no seu consentimento específico e destacado (art. 11, I), manifestado ao iniciar a chamada ou a conversa e ao escolher o que compartilhar. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo e-mail acima.

4. Armazenamento e retenção

Nas chamadas:

• Não gravamos o áudio das chamadas. Ele é processado em tempo real e descartado.
• Não mantemos histórico das chamadas. Uma ligação nunca guarda memória de outra ligação.
• Se você tiver trocado mensagens com a Clarissa nas últimas 24 horas, a ligação pode continuar de onde essa conversa parou, usando o mesmo conteúdo em memória descrito abaixo.
• Ao final de uma ligação, guardamos um resumo em texto do que foi conversado, apenas na memória do servidor e por no máximo 24 horas, para que a conversa continue caso você mande uma mensagem depois. O áudio continua não sendo gravado, e esse resumo não é usado em ligações futuras.

Nas mensagens de texto e áudio:

• Não gravamos os áudios que você envia. Eles são convertidos em texto para que a Clarissa entenda e o arquivo é descartado em seguida.
• Para que a conversa faça sentido de uma mensagem para a outra, guardamos as últimas trocas apenas na memória do servidor, por no máximo 24 horas. Não gravamos nada em disco nem em banco de dados, e qualquer reinício do serviço apaga esse conteúdo.
• As mensagens continuam existindo na sua própria conta do WhatsApp, sob seu controle e o da Meta — apagá-las por lá é com você.

Registros técnicos mínimos (horário e identificador da chamada ou da mensagem) são mantidos apenas pelo tempo necessário à operação e à segurança do serviço, e depois eliminados.

Se isso mudar em versões futuras do serviço, esta política será atualizada antes da mudança entrar em vigor.

5. Com quem compartilhamos

Para funcionar, o serviço utiliza operadores que processam os dados em nosso nome:

Fornecedor	Função
Meta Platforms	WhatsApp Business Platform — transporte da chamada e das mensagens
LiveKit	Transmissão de voz em tempo real nas chamadas
OpenAI	Transcrição dos áudios, geração das respostas e síntese da voz da Clarissa
Render	Hospedagem do serviço

Esses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. A transferência internacional ocorre com base nas garantias contratuais oferecidas por eles e no seu consentimento (LGPD, arts. 33 e 35). Não compartilhamos seus dados com anunciantes nem com terceiros para fins de marketing.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para rods.pd@gmail.com informando o número de telefone usado na chamada ou na conversa. Respondemos em até 15 dias. Veja também as instruções de exclusão de dados.

7. Segurança

As conexões são criptografadas em trânsito e o acesso aos sistemas é restrito. Os registros técnicos não contêm o conteúdo das conversas nem o número de telefone das usuárias. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

8. Crianças e adolescentes

O serviço é destinado a pessoas maiores de 18 anos e não se dirige a crianças ou adolescentes.

9. Limites do serviço

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data de "última atualização" no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão informadas no início da chamada ou da conversa.